Política de Privacidad y
Tratamiento de Datos Personales
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Razón social: Lionred Servicios y Representaciones SAS
Nombre comercial: Lionred SAS — Guard.IA
NIT: 901300523-6 · DV: 6
Dirección: CL 147 17 81 OF 508, Bogotá D.C., Colombia. Código postal: 110121
Correo electrónico: contacto@guardIA.lionred.com.co
Teléfono: +57 (300) 4112438
Sitio web: guardia.lionred.com.co
2. Marco Legal Aplicable
Esta Política se rige por:
- Ley 1581 de 2012 — Régimen General de Protección de Datos Personales
- Decreto 1377 de 2013 — Reglamentario de la Ley 1581. Mecanismos de autorización y ejercicio de derechos
- Ley 2300 de 2023 — Regulación de contacto comercial por canales digitales (WhatsApp, email)
- Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio
- Circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en materia de datos personales
3. Datos Personales que Recopilamos
A través del formulario de contacto del sitio web guardia.lionred.com.co recopilamos:
- Datos de identificación: Nombre completo, cargo
- Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono/WhatsApp
- Datos de contexto: Nombre del conjunto residencial o empresa, ciudad, número aproximado de unidades, modelo de producto de interés
- Datos técnicos: Dirección IP hasheada (SHA-256 + salt), User Agent, fecha y hora de envío, versión de política aceptada
4. Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales son tratados para:
- Atención de solicitudes: Responder a solicitudes de información, demostración o cotización del sistema Guard.IA
- Gestión comercial: Contactarle vía teléfono, email o WhatsApp para presentar propuestas técnicas y económicas
- Registro de consentimiento: Conservar la prueba de autorización conforme al Art. 9 del Decreto 1377/2013
- Comunicaciones comerciales (solo si autorizó expresamente): Envío de novedades, actualizaciones y ofertas de Guard.IA. Puede revocar en cualquier momento
- Mejora del servicio: Análisis estadístico anónimo y agregado del uso del sitio web
5. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en:
- Consentimiento libre e informado: Otorgado mediante el checkbox obligatorio del formulario de contacto, conforme al Art. 9 de la Ley 1581
- Ejecución de una relación pre-contractual: Atender su solicitud de información o demostración
- Cumplimiento de obligaciones legales: Conservación del registro de consentimiento según el Decreto 1377/2013
6. Destinatarios y Transferencia de Datos
Sus datos no son vendidos, cedidos ni transferidos a terceros con fines comerciales propios.
Pueden acceder a sus datos, exclusivamente para las finalidades declaradas:
- Personal interno de Lionred SAS autorizado para gestión comercial y soporte
- Proveedores de servicios de email (con garantías contractuales de confidencialidad)
No realizamos transferencias internacionales de datos personales sin su autorización previa, conforme al Título VIII de la Ley 1581.
7. Derechos del Titular — Habeas Data (Art. 8, Ley 1581)
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
| Derecho | Descripción | Plazo de respuesta |
|---|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos personales tenemos sobre usted, cómo los tratamos y para qué | 10 días hábiles |
| Rectificación | Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados | 10 días hábiles |
| Cancelación / Supresión | Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades declaradas | 15 días hábiles |
| Oposición | Oponerse al tratamiento de sus datos en cualquier momento, especialmente para fines comerciales | 10 días hábiles |
| Revocación | Retirar la autorización de tratamiento en cualquier momento sin efectos retroactivos | Inmediato |
| Queja ante la SIC | Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio si considera vulnerados sus derechos | Externo |
Para ejercer sus derechos, escríbanos a:
contacto@guardIA.lionred.com.co
Asunto: "Ejercicio de derechos ARCO — [Su nombre]"
8. Conservación de los Datos
- Datos de contacto y solicitudes: 5 años desde la última interacción o hasta que solicite su eliminación
- Registros de consentimiento: 5 años mínimo (obligación legal, Art. 9 Decreto 1377/2013)
- Comunicaciones comerciales: Hasta que revoque su autorización
- Vencidos los plazos, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados irreversiblemente
9. Seguridad de los Datos
Implementamos las siguientes medidas técnicas y organizativas:
- Transmisión de datos cifrada mediante HTTPS/TLS
- Acceso restringido a datos personales por rol y necesidad
- Registros de consentimiento almacenados en directorio protegido (sin acceso HTTP público)
- Hashing de direcciones IP antes del almacenamiento
- Copias de seguridad periódicas con acceso controlado
- Actualización regular de software y parches de seguridad
En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en el menor tiempo posible conforme a las directrices de la SIC.
10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Para más información sobre el uso de cookies en nuestro sitio, consulte nuestra Política de Cookies.
Solo utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio. Las cookies analíticas requieren su consentimiento previo.
11. Contacto Comercial por WhatsApp (Ley 2300/2023)
Si autoriza el contacto comercial por WhatsApp, nos comprometemos a:
- Contactarle solo en horarios permitidos: lunes a viernes, 7:00–19:00 h; sábados, 8:00–15:00 h
- No contactarle domingos ni festivos nacionales
- Incluir en cada mensaje la opción de exclusión: "Responde PARAR para no recibir más mensajes"
- Registrar la exclusión de forma inmediata (máximo siguiente día hábil)
12. Menores de Edad
Este sitio web no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos datos de menores de forma consciente. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros para proceder a su eliminación.
13. Actualizaciones de esta Política
Esta política puede ser actualizada para reflejar cambios legales o de nuestra operación. La versión vigente siempre estará disponible en guardia.lionred.com.co/politica-privacidad.html. Versiones anteriores disponibles bajo solicitud.
14. Autoridad de Control
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la ley, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):
- Sitio web: www.sic.gov.co
- Línea de atención: 601 592 0400
- Dirección: Carrera 13 No. 27-00, Bogotá D.C.
¿Preguntas sobre privacidad?
Escríbanos a contacto@guardIA.lionred.com.co o llámenos al +57 (300) 4112438. Resolveremos su consulta en máximo 10 días hábiles.